RSUD Bontang Siapkan Sistem Antrean Baru di Klinik THT, Pelayanan Dimulai dari Nurse Station

BONTANG – Manajemen RSUD Taman Husada Bontang terus melakukan inovasi pelayanan kesehatan dengan menerapkan sistem nurse station di Klinik THT (Telinga, Hidung, dan Tenggorokan) yang berada di Lantai 3 Gedung Bengkirai. 

Diklaim, sistem tersebut mendukung pelayanan yang lebih terstruktur dan efisien bagi pasien. Dan, mulai diberlakukan pada Senin (3/8/2026) pekan depan. 

Kepala Bagian Hukum dan Humas RSUD Taman Husada Bontang, Romi Rizka, mengatakan perubahan alur pelayanan ini dirancang untuk meningkatkan kenyamanan pasien sekaligus membantu tenaga kesehatan dalam mengelola antrean secara lebih optimal.

“Melalui sistem nurse station, pasien akan mendapatkan pelayanan awal keperawatan sebelum bertemu dokter. Alur ini diharapkan membuat pelayanan lebih tertib, efektif, dan mudah dipantau,” kata Romi Rizka.

Dalam sistem yang baru, pasien tetap dapat melakukan pendaftaran secara langsung di rumah sakit atau melalui layanan yang tersedia untuk memperoleh nomor antrean. Setelah mendapatkan nomor antrean, pasien diwajibkan melakukan verifikasi kehadiran menggunakan rekam sidik jari atau rekam wajah pada mesin klaster yang tersedia di lobi Gedung 1 maupun Gedung Angsana.

Selanjutnya, pasien menuju Nurse Station Lantai 3 Gedung Bengkirai sesuai tujuan pelayanan. Di lokasi tersebut, petugas keperawatan akan memberikan pelayanan awal berdasarkan nomor antrean yang telah tercatat dalam sistem.
Apabila pasien belum berada di lokasi saat nomor antreannya dipanggil, sistem akan secara otomatis melanjutkan pemanggilan kepada nomor berikutnya agar pelayanan tetap berjalan lancar. Informasi pemanggilan pasien juga dapat dipantau melalui televisi antrean yang tersedia di area klinik.

Setelah proses pelayanan awal selesai, dokter spesialis THT akan memanggil pasien sesuai urutan antrean yang terdaftar. Mekanisme ini diterapkan untuk mengurangi penumpukan pasien dan membantu mempercepat alur pelayanan di klinik.

“Apabila pasien tidak hadir setelah tiga kali pemanggilan, maka pelayanan akan dilanjutkan kepada nomor antrean berikutnya. Meski demikian, pasien yang tertinggal antrean tetap dapat melapor kepada petugas klinik untuk melakukan konfirmasi kehadiran dan memperoleh arahan lebih lanjut,” terangnya. 

Menurutnya, penerapan sistem nurse station merupakan bagian dari transformasi pelayanan yang terus dikembangkan RSUD Taman Husada Bontang agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Dengan penerapan sistem tersebut, kami berharap proses pelayanan di Klinik THT dapat berlangsung lebih tertib, efisien, dan memberikan pengalaman berobat yang lebih nyaman bagi seluruh pasien yang datang untuk mendapatkan layanan kesehatan,” tandasnya. (Adv)