Tak Sekadar Jaga Keamanan, Security RSUD Taman Husada Juga Aktif Bantu Pasien

BONTANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berupaya meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat. Salah satunya dengan memperluas peran petugas keamanan (security), yang tidak hanya bertugas menjaga ketertiban, tetapi juga membantu pasien dan pengunjung yang membutuhkan bantuan.

Direktur RSUD Taman Husada, Suhardi, mengatakan setiap pasien yang datang ke rumah sakit memiliki kondisi dan kebutuhan yang berbeda. Karena itu, seluruh petugas keamanan diminta lebih peka dan sigap memberikan bantuan.

Misalnya, membantu mendorong kursi roda, mengantar pasien menuju ruang poliklinik, hingga mendampingi pengunjung yang kesulitan menuju lift atau lokasi pelayanan lainnya.

"Pelayanan maksimal akan kami berikan. Untuk itu security punya peran penting sebagai garda terdepan dalam menciptakan suasana yang ramah bagi pengunjung," ujar Suhardi, Rabu (15/7/2026).

Selain itu, manajemen RSUD Taman Husada juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan apabila menemukan petugas keamanan yang bersikap kurang ramah atau tidak memberikan pelayanan dengan baik.

Setiap laporan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi. Jika terbukti melakukan pelanggaran pelayanan, petugas yang bersangkutan akan diberikan pembinaan hingga teguran sesuai ketentuan.

"Silakan jika ada keluhan kami akan evaluasi. Pelayanan yang ramah menjadi prioritas kami," pungkasnya.